Chez xenolavariqo, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
Responsable du traitement
xenolavariqo, située au 14 Rue Laurent Fauchier, 13100 Aix-en-Provence, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@xenolavariqo.com ou par téléphone au +33647147546.
Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence et respect, en vous donnant un contrôle total sur vos données.
Données collectées
Informations que nous recueillons
Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services éducatifs en gestion financière et communication.
- Identité : nom, prénom, date de naissance
- Contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de connexion : identifiants, mots de passe chiffrés
- Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, préférences
- Informations académiques : parcours éducatif, formations suivies, résultats obtenus
- Données de paiement : informations de facturation (traitées via des prestataires sécurisés)
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs et à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage.
Utilisation de vos données
Pourquoi nous traitons vos informations
Vos données personnelles sont utilisées pour plusieurs finalités légitimes liées à notre activité éducative.
- Gérer votre inscription et votre accès aux programmes de formation
- Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos besoins
- Communiquer avec vous concernant vos formations et notre actualité
- Traiter vos paiements et gérer la facturation
- Améliorer nos services éducatifs et développer de nouveaux contenus
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes sur notre plateforme
Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD : exécution du contrat, intérêt légitime, obligation légale ou votre consentement explicite.
Partage des données
Avec qui nous partageons vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage est limité aux cas suivants :
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support informatique
- Partenaires pédagogiques : institutions éducatives collaborant à nos programmes
- Processeurs de paiement : pour gérer les transactions de manière sécurisée
- Services d'analyse : pour comprendre l'utilisation de notre plateforme (données anonymisées)
- Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et les réglementations en vigueur.
Sécurité des données
La protection de vos informations est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes.
Nos mesures de protection
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Authentification sécurisée avec protocoles renforcés
- Serveurs hébergés dans des datacenters certifiés en France
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
- Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
- Audits de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques
Malgré nos efforts constants, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
Conservation des données
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription
- Historique de formation : 5 ans après la fin du programme
- Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Logs de sécurité : 1 an maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.
Vos droits
Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès
Obtenez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Demandez la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d'opposition
Refusez le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité
Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de limitation
Demandez la restriction temporaire du traitement de vos données.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@xenolavariqo.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre plateforme.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers des pays situés hors de l'Espace Économique Européen.
Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous nous assurons qu'ils respectent le RGPD en utilisant des mécanismes appropriés comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en vérifiant que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat.
Protection des mineurs
Nos services éducatifs sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.
Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des informations concernant un mineur, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires.
Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.